תנאי שימוש באתר

1. כללי

   1. תנאי שימוש אלו חולשים על השימוש באתר palomabd.com וכמו כן על השימוש בנכסים דיגיטליים שלו ברשתות חברתיות וערוצי תקשורת כגון: פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, וואטסאפ, טלגרם, טיקטוק ודואר אלקטרוני (להלן: "פאלומה", "האתר" ו-"אנו").
   2. פאלומה מופעלת על ידי ובבעלותה של דניאלה שטרן.
   3. השימוש בפאלומה וכל הנלווה להם לרבות ביצוע רכישות מוצרים כפוף לתנאים המנויים מטה. אנא קרא/י בעיון תנאים אלו. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאים אלו, הנך נדרש/ת שלא לעשות שימוש בפאלומה. שימושך בפאלומה, ייחשב על כן, להסכמה לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות המופיעה באתר.
   4. אם אינך בגיל חוקי, המאפשר לך להתחייב ולקבל תנאים אלו, אל תשתמש/י באתר זה. אם יסתבר לנו, כי אינך בגיל חוקי מתאים כאמור, אנו שומרים לעצמנו האפשרות למנוע ממך שימוש באתר או בחלקיו.
   5. הנך מתחייב/ת, כי ככל שאת/ה מוסר/ת לנו או לכל גורם אחר במסגרת פאלומה פרטים אודות עצמך או אחרים, הרי שפרטים אלו נכונים, מדויקים ומלאים.
   6. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את פאלומה, לעצבה מחדש, להוסיף או לגרוע ממנה.
   7. אנו רשאים מעת לעת לשנות תנאים אלו ואת מדיניות הפרטיות המופיעה בפאלומה, אנא בדוק/בידקי את התנאים ומדיניות הפרטיות באופן מתמיד.
   8. מובהר, כי כל הרכישות שתתבצענה באמצעות פאלומה כפופות לתנאים אלו.
   9. מטעמי נוחיות לשון התנאים היא בלשון זכר, אך היא מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
   10. צילומי ו/או מידות המוצרים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את האתר. מוסכם ומובהר, כי פאלומה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים.
   11. פאלומה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
   12. פאלומה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר פאלומה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.
   13. פאלומה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה אם שולמה בפועל.
   14. פאלומה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, ורשאית בכל עת להפסיקם, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

2. רכישה בפאלומה
   

   פאלומה עשויה להציע לך רכישה של מוצרים שונים, התנאים הבאים חלים על רכישות אלו.

   1. כשרות לביצוע רכישה:
      1. על מנת לבצע הזמנה בפאלומה עליך לעמוד בתנאים הבאים:
      2. עליך להיות בגיל 18, ובעל כשרות משפטית כדי לבצע את הרכישה.
      3. אם אתה פועל בשם אישיות משפטית אחרת, הינך מצהיר כי הינך מוסמך לחייב את אותה אישיות משפטית בביצוע הרכישות, אחרת תחשב כמי שאחראי באופן אישי לכל המחויבויות הנוגעות לרכישה ולשימוש באתר זה.
      4. עליך להיות בעל כרטיס אשראי תקף או בעל חשבון באמצעי תשלום אחרים ככל שיתקיימו באתר (להלן – ספק שירותי האשראי), ובעל מסגרת אשראי מספקת לצורך התשלום בגין המוצרים שהינך רוכש מעימנו.
      5. לא אסרנו עליך להשתמש באתר.
      6. עליך למסור לנו פרטים מעודכנים, מלאים ומדוייקים בהתאם למתבקש בתהליכי רכישת המוצרים באתר, משלוחם, והתשלום בגינם, לרבות: שימך כפי שהוא מופיע אצל ספק האשראי, מספר כרטיס האשראי שלך, סוג אמצעי התשלום, תאריך תפוגה, מספרי הפעלה או קודים הנדרשים לשם ביצוע החיוב וכתובתך.
      7. אתה רוכש את המוצרים לצרכי שימוש פרטי ולא לצרכי מכירה חוזרת או למטרות מסחריות אחרות.
   2. אופן ביצוע הרכישה
      1. הרכישה באתר והתשלום בגינה מתבצעים אל מול דניאלה שטרן.
      2. כל המחירים בפאלומה נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ במידת הצורך.
      3. כאשר הינך ממלא טופס הזמנה באתר, הינך מציע לנו הצעה בלתי חוזרת לשם רכישה של המוצרים, כמופיע בהזמנה בהתאם למחירים וליתר התנאים המופיעים בה ובתנאי שימוש אלו, לרבות תשלום מע"מ.
      4. הזמנתך זו כפופה לאישור שלנו, ואנו רשאים לבטלה מכל סיבה שנראה לנכון. אנו שומרים לעצמנו הזכות שלא לאשר באמצעות האתר עסקות אלא להתנותן לפי שיקול דעתנו במפגש עם הלקוח, חתימה על טפסי הזמנה בדרך אחרת או ביצוע עסקה טלפונית או בכל תנאי אחר.
      5. עם קבלת הזמנתך, אנו נהיה רשאים לחייב את חשבונך אצל ספק שירותי האשראי בסכום הרכישה. מועד ואופן החיוב הסופי על ידי ספק שירותי האשראי הוא בהתאם ליחסים בינך לבין ספק זה. אנו נבקש מספק שירותי האשראי לזכות את חשבוננו במחיר הרכישה באופן מיידי.
      6. התשלום יבוצע באמצעות ספק שירותי האשראי שהוזן בהזמנה בכפוף לכך שקיים עימו ממשק באתר.
      7. ככל שספק שירותי האשראי לא אישר את ביצוע החיוב לטובתנו באופן מיידי, אנו רשאים לבטל את הזמנתך. אם לא הצלחת לבצע את הרכישה דרך האתר, הינך מוזמן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו, אולם זכור, איננו מתחילים בתהליך ביצוע ההזמנה בטרם הושלמה הרכישה, אלא אם קיבלת אישור אחר ומפורש ובכתב מעימנו.
      8. ככל שמסיבה כלשהי ספק שירותי האשראי לא שילם לנו את מחיר הרכישה, באחריותך ומחובתך לבצע את התשלום לנו במהירות האפשרית בדרך אחרת.
      9. ככל שהוצג באתר מחיר שגוי, פרטים מהותיים שגויים אחרים ביחס למוצר, אזי שמורה לנו הזכות שלא לבצע את העסקה או לבטל אותה לרבות החזרת כספך ככל ששולם לנו, וזו תהא תרופתך היחידה.
      10. אנו רשאים מעת לעת לשנות את מחירינו, שיטות המכירה, סוגי המוצרים, מתכונת ההתקנות או ביטולן בכלל, העיצובים וכיוב'. שינוי המחיר יחייב את כל הרכישות שתתבצענה לאחר הפרסום.
      11. יובהר, כי אין אנו מתחייבים לעבוד עם כל ספקי האשראי הקיימים בשוק. נא בחן באתר את הספקים עימם אנו עובדים.
      12. במידה שמסרת לנו פרטיים שגויים, וכתוצאה מכך שלחנו את מוצרינו ליישות אחרת, אזי אתה תישא בכל הוצאותינו ונזקינו שנבעו מכך, ששוויים המוסכם לא יפחת ממחיר המוצר שהוזמן על ידך, ולפיכך, לא יוחזר לך שווי המוצר, ועליך יהיה לבצע הזמנה נוספת כדי להנות מהמוצר.
   3. אספקה ומשלוחים
      1. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
      2. אספקת המוצרים תבוצע באמצעות שליח שיופעל על-ידי חברת שליחויות חיצונית במסגרת זמן ההספקה שיצויין בעמוד המוצר. או לחילופין דרך מאות נקודות איסוף (חנויות ולוקרים) ברחבי הארץ. שיטת האספקה תיבחר על-ידי הלקוח במהלך ביצוע ההזמנה.
      3. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
      4. כתובת קבלת המשלוח תיבחר על-ידי הלקוח במעמד ההזמנה ואינה ניתנת לשינוי לאחר שהועברה לחברת השילוח.
      5. פאלומה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית – 7-10 ימי עסקים).
      6. זמני הגעת השליח / משלוח לנקודת האיסוף – עד 5 ימי עסקים. אילת / קיבוצים / יישובים או אזורים מרוחקים לפי הגדרת חברת השילוח – עד 7 ימי עסקים.
      7. יש לקבל את השליח או לאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף בזמן הדרוש לפי הנחיות חברת השילוח, במידה ולא ייאסף המשלוח בזמן והוא יוחזר על ידם לפאלומה – שילוח נוסף יבוצע על חשבון הלקוח.
      8. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השילוח אינה מגיעה, אנו ניצור קשר לתיאום כתובת מחדש לפי מגבלות חברת השילוח.
      9. פאלומה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
      10. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי או שהינם בהתאמה אישית.
      11. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי / הסליקה אישרה את העסקה שבוצעה.

3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

   1. ביטול העסקה אפשרי עד 14 ימי עסקים מיום הגעת ההזמנה אל הלקוח. למעט פריטים שיוצרו או הותאמו בהזמנה אישית.
   2. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
   3. את הודעת הביטול יש להעביר אל האתר דרך עמוד צור קשר באתר. ויש לכלול בה מספר הזמנה וציון מספר חשבונית רכישה.
   4. במידה והתקבלה הודעת הביטול לפני טיפול ושילוח המוצרים: יבוצע ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה.
   5. במידה והתקבלה הודעת הביטול לאחר השילוח: הזיכוי יינתן בתנאי ולאחר שהפריטים יוחזרו באריזתם המקורית כשהיא סגורה כפי שיצאה ממחסני האתר, ללא שום שימוש ו/או פגם ו/או נזק. האתר הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
   6. מהזיכוי יופחתו דמי השילוח. ובנוסף דמי טיפול וביטול בגובה 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) בהתאם להוראות החוק.
   7. הזיכוי האמור יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים אצל פאלומה, אשר יישלחו על-חשבון הלקוח בדואר ישראל רשום או על-ידי חברת שילוח, אל ת.ד. 141, רמות מנשה, 1924500.
   8. באם שולמה התמורה בידי הלקוח בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען, לא תחול זכות הביטול על עסקה זו.

4. אחריות ושירות

   1. לכל מוצר פיזי שנרכש באתר פאלומה ניתנת אחריות בגין קלקול או פגם למשך 6 חודשים, אלא אם מצויין אחרת בעמוד המוצר באתר.
   2. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי ו/או הנובע משימוש בלתי סביר במוצר.
   3. במידה ומבקש הלקוח להפעיל את האחריות עליו לפנות אל האתר דרך עמוד יצירת קשר.
   4. במידה ואכן התקיימו התנאים להפעלת האחריות אזי לשיקול דעת האתר להציע ללקוח: תיקון המוצר / קבלת מוצר אחר במקומו (במידה והמוצר אינו נמכר יותר, יוצע מוצר דומה או שווה ערך) / קופון שווה ערך לרכישה באתר / החזר כספי לפי שווי ששולם בזמן ההזמנה.
   5. עלות השילוח של המוצר התחליפי או המתוקן תחול על הלקוח.
   6. כל המוצרים באתר מוצעים למכירה כמות שהם, ללא הבטחת תאימות.
   7. אם נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את פאלומה.
   8. בכל מקרה לא תישא פאלומה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
   9. פאלומה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות פאלומה.
   10. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת כוח עליון, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, מלחמה, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

5. קניין רוחני וזכויות יוצרים

   1. כל זכויות היוצרים הכרוכים ובמה שמצוי בפאלומה ובמוצרים המוצעים במסגרתם לרבות: מוצרים פיזיים, סימני מסחר, וידאו, מוזיקה, תמונות, תוכן מילולי, עיצובים גרפיים, עימוד האתר, סידור התכנים, כתובת האתר וכיוב', שייכים לנו או לאחרים, שנתנו לנו רשות בהם. הנך מתחייב/ת שלא לשנות, להתערב, להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור, להעביר, לשלב, להשתמש לצורך מסחרי, לשדר, להציגו בפומבי, לעבד או להפיץ כל חלק מהם או תוכן המצוי בהם.
   2. הינך מורשה ליצור קישוריות LINK אל פאלומה, ובלבד שפעולות אלו נעשות בצורה המכבדת את פאלומה ואותנו ומטרתן לקדם את התכנים המופיעים בפאלומה. אך פעולה מסוג מסגור (FRAMING) ו/או הטמעה (EMBEDING) של פאלומה מחייבת אישור בכתב מעימנו. אנו רשאים בכל עת לדרוש ביטולן של פעולות אלו ממך לפי שיקול דעתנו המוחלט, ועליך להיענות לדרישה זו.
   3. שם פאלומה והלוגו הנלווה להם, הינם סימני מסחר שלנו. הינך מתחייב/ת שלא לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מפורש ובכתב שלנו.

6. שימוש באתר וניהולו

   1. אנו שומרים לעצמנו הזכות לשנות את פאלומה, לעצב מחדש, לשנות תכונות ותפקודים, להוסיף או לגרוע, ללא אישור ממך.
   2. הינך מתחייב שלא להתערב בפעולתה של פאלומה על כל חלקיה, שלא ליצור עומס על מערכות פאלומה, ושלא לבצע כל מעשה שיש בו כדי לפגוע בשימושם של אחרים בפאלומה או בפעילות השגרתית.
   3. השימוש בפאלומה נועד לשימוש פרטי, סביר, מכבד והוגן.
   4. השימוש בפאלומה מותנה בכך שהינך באופן כנה מעוניין במידע ובשימושים שבאתר, ומוגבל לשם מטרות אלו. חל על המשתמשים בפאלומה איסור מוחלט לעשות בהם שימוש לשם הפצת תכנים, הודעות או דבר מה אחר שאינו עולה באופן מלא ומושלם עם מטרות פאלומה שלעיל, ובכלל זאת: אין לבצע באמצעות פאלומה פרסום מסחרי, "דייג נתונים", בדיקות שיווקיות, סטטיסטיות או מחקריות אחרות.
   5. אל לך לעשות דבר שיש בו להוות עקיפה של תנאי שימוש אלו או של מנגנונים טכנולוגים הקיימים בפאלומה או כדי לסייע לדבר, לפגוע או להתערב בפעולת מערכות פאלומה, תכונותיהם, יישומיהם, וכיוב' מאפיינים הקיימים בפאלומה. אנו נהיה רשאים להגביל שימושכם בפאלומה ככל שיתעורר חשד אצלנו למעשים מסוג זה.
   6. אל לך לעשות שימוש בכל כלי, תוכנה, מערכת, אלגוריתם, רובוט, שיטה, אמצעי אוטומטי או מתוכנת אחר למעט דפדפנים מקובלים על מנת לגשת אל פאלומה. אין להעתיק תכנים מפאלומה באמצעים אלו, ואין לחדור באמצעותם לפאלומה או אל מנגנוניהם, ואין לעשות כל שימוש או העתקה של הקוד המוטמע בהם.
   7. אינך מורשה לבצע כל שימוש בתכנים המופיעים בפאלומה ללא אישור מפורש ובכתב מעימנו.
   8. על אף שאנו נוקטים בצעדים שונים על מנת לשמור על המידע המועלה לאתר, איננו יכולים להיות ערבים, כי לא תהיה חדירה בלתי מורשית אל המידע הנ"ל, וכי הוא לא ישונה על ידי צדדים שלישיים בלתי מורשים. כל המעלה מידע לפאלומה לוקח את כל הסיכונים הכרוכים בהעלאת מידע זה. כמו כן, איננו ערבים לכך שלא תהא חדירה בלתי מורשית למערכות פאלומה או למערכות אחרות שלנו.
   9. אנו רשאים לסגור את פאלומה, כולה או חלקה, למוכרה, או להעבירה למפעילים אחרים, או לשנות את ייעודה.
   10. אנו רשאים להפסיק את התמיכה האנושית ו/או האוטומטית אשר מספקת פאלומה בחלקים ממנה או בכולם, להפסיק זמנית או באופן קבוע קיומם של שירותים, תפקודים שונים או חלקים מפאלומה, והנך מאשר כי אין לך ולא תהיה לך כל טענה כנגדנו בשל זאת.
   11. פאלומה יכולה להכיל קישורים לאתרים אחרים. אין בהצבת הקישורים משום אימוץ או המלצה או נטילת אחריות ביחס למצוי בפאלומה.

7. רשימת תפוצה (ניוזלטר)

ככל שנקיים רשימת תפוצה במסגרת פאלומה:

1. אנו עשויים לשלוח אליך בדואר אלקטרוני ואו/ערוצים אחרים מעת לעת מידע הנוגע לתחום עיסוקה של פאלומה, הדרכות, חדשות, עדכונים ומידע אודות הטבות ככל שנרשמת לרשימת התפוצה.
2. אינך מורשה להירשם בשם מישהו אחר.
3. מבלי לגרוע מכלליות תנאים אחרים, הינך מתחייב, כי הפרטים שהינך מוסר לנו לצורך ההרשמה הינם אמיתיים, עדכניים ומדויקים.
4. אינך מורשה לאשר לאחר לעשות שימוש בחשבונך.
5. הינך רשאי בכל עת לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה.
6. הוראות תנאים אלו ביחס למידע המצוי בפאלומה יחולו על המידע המופץ ברשימות התפוצה בשינויים המחוייבים.
7. במקרה של משלוח הודעות מפאלומה המשתמש מסכים כי ההודעות אשר יישלחו אליו אינן מהוות 'דבר פרסומת' על פי המוגדר בחוק ואלו לא יכללו בהכרח את המילה 'פרסומת' בכותרות ו/או נושא ו/או גוף ההודעה, ושהדבר מקובל עליו ואינו גורם לו כל עוולה. במידה והדבר אינו יהיה מקובל, עליך להסיר עצמך מרשימות התפוצה.

8. אחריות

   1. פאלומה על כל חלקה, תכונותיה, יישומיה, שירותיה ותכניה, הינם כמו שהם וללא כל אחריות. אנו איננו מבטיחים: זמינות מלאה, תפקוד תקין או תפקוד כלשהו, העדר תקלות או הפרעות לרבות מחיקת מידע וקריסה, יעילות, היקף חשיפות, הופעה נאותה בכל הדפדפנים, המסכים או ההתקנים או כל מימד אפקטיביות אחר או כי המידע בו מדוייק, או נטול טעויות. אין אנו מבטיחים, כי ניתן להסתמך על המופיע בפאלומה או על שירותיה. אנו דוחים כל טענה בדבר כשירות פאלומה או התאמתה למטרות מסוימות. השימוש בפאלומה ובתכניה הוא באחריותך בלבד. אנו בכל מקרה, לא נהיה אחראים: לכל נזק תוצאתי או עקיף, להפסדים, לטרחה ועוגמת נפש ולאובדן מידע.
   2. למרות שהננו נוקטים באמצעי אבטחה בפאלומה, אנו לא נישא בכל אחריות למעשה פריצה לאתר, נטילת תכנים ונתונים ממנו, או שיבושו או שתילת אמצעים זדוניים על ידי צדדים שלישיים בלתי מורשים.
   3. אין לנו, לעובדינו, למנהלינו, לדירקטורים שלנו ולבעלי מניותינו כל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים או תוצאתיים או עונשיים הנובעים משימוש לא מורשה של מאן דהוא בפאלומה או במוצריה, תכונותיה או בקישוריה או בשירותיה. מלוא הסיכון הנובע מתוך השימוש בפאלומה לרבות השימוש בתכנים המצויים בה או במוצרים או השירותים המפורסמים בה או המוצעים באמצעותה או בעטייה הוא עליך בלבד, ואין לנו כל אחריות לדבר. בשום מקרה לא נהיה אחראים לכל נזק או הוצאה או הפסד או אי נוחות או אובדן מידע או צער וסבל כתוצאה מהשימוש כאמור.
   4. בכל מקרה גבול אחריותנו המקסימלי לא יעלה סך רכישותיך מעימנו באתר במהלך 3 החודשים הקודמים למעשה הנזק.

9. שונות

   1. הנמנעות מלנקוט בצעד כלשהו שאנו זכאים לנקוט בו, לא תהווה ויתור או השתק.
   2. אם תנאי מתנאי השימוש באתר זה ימצא כלא תקף או לא אכיף, אזי אותו תנאי יאכף עד להיקף המותר על פי הדין, ואין בכך כדי לפגוע בתוקפם ובאכיפותם של יתר תנאי השימוש באתר זה.
   3. על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית לדון בתנאים אלו ובכל הקשור לשימושך ובכל הנובע ממנו, נתונה לבתי המשפט בחדרה.
   4. כל תביעה בין הצדדים בקשר לאתר זה תוגש תוך שנה מיום קרות עילת התביעה.
   5. אין את/ה רשאי/ת להסב כל זכות שקמה לך כלפינו בקשר לאתר. אנו רשאים להסב זכויותינו וחובותינו לאחרים.
   6. תנאים אלו ממצים את מלוא ההסכמות בינינו ביחס לשימוש באתר ולרכישת המוצרים.
   7. אנו רשאים מעת לעת לשנות תנאים אלו, אנא בדוק/י את התנאים באופן מתמיד.